تجربة إدارة خدمة تكنولوجيا المعلومات الحديثة تتيح قوة عاملة تعاونية.
يقدم BMC Remedy with Smart IT تجربة مبتكرة وحديثة لإدارة الخدمات تمكن من وجود قوة عاملة أكثر دراية وتعاونية منظمة حول أدوار تكنولوجيا المعلومات ، وليس الوحدات النمطية. تمكن التجربة القائمة على الشخصية الذكية من الجميع ، مما يتيح لجميع المستخدمين الوصول السهل وتوصيل الخدمات المبسطة ، بغض النظر عن الموقف. إنه يعزز من ارتباطات العملاء ذات مغزى ، وخاصة في نقطة الخدمة حيث يمكن للفنيين الميدانيين أن يحققوا التأثير الأكبر. قم بالقيادة في تحويل الأعمال الاستراتيجية مع تجربة مستخدم مذهلة تم الإشادة بها من قبل العديد من محللي الصناعة.
التفاعلات الذكية
يضيف Smart It Intelligence والبصيرة إلى عملية مكتب الخدمة من خلال ملء ملفات تعريف العملاء ، والبيانات التاريخية ، واقتراحات الموارد الديناميكية من وجهة نظر واحدة. مع الميزات الرئيسية مثل Smart Recorder ، يمكن لفرق تكنولوجيا المعلومات تحقيق موظفين أكثر إنتاجية ودراية مع رؤى تعتمد على البيانات.
التنقل الشامل
من خلال تصميم مصمم خصيصًا للوصول إلى الهاتف المحمول ، بدلاً من وظائف سطح المكتب محشورة في بيئة الأجهزة المحمولة ، فإنه أمر لا بد منه لموظفي تكنولوجيا المعلومات أثناء التنقل. تتوفر تقديم الخدمات الدقيقة والمعرفة الدقيقة والمعرفة في الوقت الفعلي للقوى العاملة عن بُعد.
التعاون والبصيرة
SMART IT يوفر منصة اجتماعية تعتمد على العمل الجماعي ومشاركة المعرفة الفورية. يمكن لموظفي تكنولوجيا المعلومات إنشاء ملفات تعريف خاصة بهم ، ومشاركة المقالات ، والوصول إلى مناقشات تكنولوجيا المعلومات عبر الإنترنت ، واستخدام الأدوات الاجتماعية القياسية لمتابعة أو "مثل" تعليق أو أشخاص في الفريق. قم بتوصيل الخبراء بالطلب من خلال تعزيز العمل الجماعي ومشاركة المعرفة في الوقت الفعلي.
تحميل